Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Denominación: Servicio Ayuda
• Correo electrónico: info@servicioayuda.es

2. Datos que Recopilamos

A través de los diferentes formularios del Sitio Web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos financieros: situación laboral, ingresos mensuales, gastos mensuales, préstamos existentes.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies técnicas).

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar y tramitar las solicitudes de préstamo y presupuestos de seguros recibidas a través de los formularios del Sitio Web.
• Contactar con usted para responder a sus consultas o facilitarle información sobre nuestros servicios.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento del Sitio Web (datos de navegación).

4. Base Jurídica del Tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la gestión de su solicitud de préstamo o seguro.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora de nuestros servicios y la prevención del fraude.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales y normativas.

5. Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y para atender posibles responsabilidades. En particular:

• Datos de solicitudes de préstamo: hasta 5 años desde la finalización de la relación contractual.
• Datos de contacto (formulario de contacto): hasta 3 años desde la última comunicación.
• Datos de navegación (cookies): según el tipo de cookie, generalmente no más de 13 meses.

6. Derechos del Interesado

Usted tiene derecho a ejercitar los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus datos personales:

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos mediante correo electrónico a info@servicioayuda.es, adjuntando una copia de su DNI u otro documento identificativo. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Seguridad de los Datos

Servicio Ayuda ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.